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Neukundengewinnung durch Referral Marketing für ihren Onlineshop 

 Juli 29, 2021

von  Marcel Woywodt

Das Ziel eines jeden Onlinehändlers ist die stetige Generierung von Neukunden. Der immer größer werdende Markt bringt neue Chancen sowie Risiken mit sich, welche sie unbedingt berücksichtigen müssen. Es gibt verschiedene Maßnahmen Neukunden zu gewinnen. In diesem Blogbeitrag werden wir uns der effektiven Neukundengewinnung durch das Referral Marketing widmen.

Wir – enno.digital – beschäftigen uns mit den unterschiedlichsten Maßnahmen im Bereich E-Commerce. Gemeinsam mit ihnen wollen wir – ihre E-Commerce-Agentur – ihre Ziele verfolgen sowie Projekte meistern. Bei Fragen sowie weiteren Anfragen stehen wir ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren sie uns jetzt, um unsere Expertise, als Unterstützung zu erhalten.

Was ist Referral Marketing?

Referral Marketing wird auch Empfehlungsmarketing genannt und entspricht einer Marketingstrategie. Diese Marketingstrategie widmet sich der Neukundengewinnung durch die Nutzung von Empfehlungen sowie Mundpropaganda. Für diese Strategie werden Bestandskunden verwendet, um neue Kundschaft zu generieren. Im übertragenen Sinne, werden Kunden in Botschafter verwandelt, welche ihre Marke weitertragen. Sie werden ihnen damit helfen, die Sichtbarkeit ihrer Marke sowie Produkten zu fördern. Dies führt wiederum dazu, dass sie einen höheren Umsatz erzielen können. Im Idealfall generieren sie dadurch weitere Bestandskunden, welche ihren Onlineshop bewerben können. Somit entwickelt sich bei der Neukundengewinnung durch den Einsatz des Referral Marketings ein Kreislauf, welcher ihren Onlineshop Erfolg im Idealfall kontinuierlich steigert.

Wie funktioniert Neukundengewinnung durch den Einsatz von Empfehlungsmarketing?

Das Prinzip der Neukundengewinnung durch Kundenempfehlungen ist simpel. In der Regel bieten Onlineshops Boni, zum Beispiel in Form von Rabatten an, für die Weiterempfehlung an Neukunden. Diese sollen ihre Kunden motivieren Empfehlungen über ihr Unternehmen beziehungsweise ihre Produkte auszusprechen. Das Engagement ihrer Kundschaft steigt natürlich mit einem verlockenden Anreiz. Diesen können sie nach Bedarf stärker präsentieren. Wir empfehlen ihnen, ihrer Kundschaft exklusiven Vorteile zu bieten, welche sie lediglich durch die Aussprache einer Empfehlung erhalten können. Bewerben sie diesen Prozess gerne deutlich, zum Beispiel innerhalb ihres Newsletters oder der Kaufbestätigungen ihrer Produkte.

Referral Marketing gewinnt mit einem großen Kundenstamm eine immer effektivere Wirkung. Umso mehr Kunden sie haben, umso besser wird ihr Ergebnis ausfallen. Empfehlungsmarketing ist dementsprechend keine Marketingstrategie, welche nur für kleine oder mittelständige Unternehmen sinnvoll ist. Sondern jeder Onlineshop wird eine erfolgreiche Neukundengewinnung durch den Einsatz von gutem Empfehlungsmarketing verzeichnen können.

Wenn sie noch Fragen zum Referral Marketing haben, können sie sich gerne an uns wenden. Unsere E-Commerce-Experten helfen ihnen gerne weiter!

Ihre ersten 3 Schritte

  1. Finden sie Kundschaft, welche mit ihnen zufrieden ist!
    (Meistens haben diese bereits mehrmals bei ihnen eingekauft oder sogar bereits positive Kundenbewertungen hinterlassen – so können sie sicher sein, dass diese überwiegend positives über sie äußern werden.)
  2. Fordern sie ihre Kundschaft auf, sie weiterzuempfehlen.
    (Zum Beispiel auf Social Media)
  3. Geben sie ihrer Kundschaft eine gute Motivation, für die Aussprache erfolgreiche Weiterempfehlungen.
    (Den Erfolg einer Empfehlung könnten sie, beispielsweise in Form eines Codes, Links oder Datenangabe überprüfen.)

Kundengewinnung durch die Vorteile von Referral Marketing

Empfehlungsmarketing bietet nicht nur eine einfache sowie kostengünstige Möglichkeit zur Neukundengewinnung, sondern ebenfalls weitere Vorteile im Bereich E-Commerce für Onlinehändler. Zum einen können sie für ihren Onlineshop langfristig eine treue Bestandskundschaft generieren. Des Weiteren können sie ihre Markenbekanntheit steigern sowie den Traffic ihres Shops erhöhen, sowohl im Onlinehandel als auch im Stationären Handel. Außerdem können sie das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen sowie stärken.

Eine Studie von Review42 besagt, dass 92 % der Konsumenten beim Onlineshopping auf die Empfehlungen von ihrem näheren Umfeld sowie auf Kundenbewertungen vertrauen. Rezipienten sollen sich zudem, basierend auf Empfehlungen, vier-mal öfters zum Abschluss eines Kaufs entscheiden. Referral Marketing nutzt dies, um die Neukundengewinnung durch Empfehlungen zu steigern. Nutzen sie dies jetzt auch für ihr Unternehmen!

Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing – Sie haben Interesse?

Dann sind sie bei uns – enno.digital – genau richtig! Ihr E-Commerce-Experten-Team steht ihnen gerne zur Verfügung und hilft ihnen ihre Projekte zu planen sowie umzusetzen. Uns liegt die Verfolgung ihrer Ziele am Herzen. Kontaktieren sie uns jetzt, um gemeinsam mit uns ihr Projekt zum Erfolg zu führen.

Marcel Woywodt


Als Geschäftsleiter führt Marcel Woywodt seit über 10 Jahren das Tagesgeschäft der Agenturen und ist der erste Ansprechpartner bei sämtlichen komplexen Projekten unserer Kunden

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